Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, как Lavalance обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом ЕС о защите данных (GDPR). Она распространяется на сайт lavalance.com, Telegram-бот Lavalance Assistant (Lavi, @lavalance_demo_bot) и онлайн-запись на консультации.

1. Кто отвечает за ваши данные

Ответственным за обработку персональных данных (контролёром) является:

— Svitlana Kuznietsova

— Jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG), Polska

— NIP: 8461676780

— Email: hello@lavalance.com

— Сайт: lavalance.com

2. Какие данные мы обрабатываем

— Переписка по email или в Telegram: имя, контактные данные и содержание сообщений.

— Telegram-бот Lavi: Telegram ID и имя пользователя, ваши сообщения, выбранная сфера бизнеса и ответы в демонстрационных сценариях, история диалога.

— Онлайн-запись через 42min: имя, email и другие указанные вами контакты, выбранные дата и время, дополнительная информация, которую вы указали.

— Посещение сайта: технические данные (IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, источник перехода), которые обрабатывает хостинг Framer, а также обобщённая статистика посещаемости.

Набор данных зависит от того, каким сервисом вы пользуетесь и какие данные указываете сами.

3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании

— Работа и безопасность сайта и бота, статистика посещаемости: наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).

— Демонстрация возможностей автоматизации в боте Lavi: наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).

— Ответы на ваши запросы, запись и подтверждение консультаций: действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).

— Оказание услуг по договору: исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR).

— Рассылки и коммерческие предложения: ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR), которое можно отозвать в любой момент.

— Бухгалтерский и налоговый учёт: исполнение юридической обязанности (ст. 6(1)(c) GDPR).

— Защита от возможных претензий: наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).

4. Как долго мы храним данные

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, с учётом характера данных, необходимости дальнейшего взаимодействия, требований применимого законодательства и защиты законных прав и интересов.

Срок хранения определяется исходя из указанных критериев и цели обработки соответствующих данных.

5. Кому мы передаём данные

Мы используем поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению или в рамках своих сервисов:

— Framer — хостинг сайта и статистика посещаемости.

— Telegram — платформа, на которой работает бот Lavi и ведётся переписка. Telegram обрабатывает данные своих пользователей по собственной политике конфиденциальности.

— SendPulse — платформа, на которой работает бот Lavi: обработка и хранение сообщений и истории диалога с ботом.

— 42min.us — онлайн-запись на консультации, подтверждение и напоминания о встрече.

Для ответов бота Lavi мы планируем подключить сервис искусственного интеллекта и платформу автоматизации Make.com. Сейчас они не подключены, и ваши данные им не передаются. До начала передачи данных мы укажем эти сервисы в настоящей Политике. После подключения они будут получать ваши сообщения боту и данные из диалога, необходимые для ответа.

Некоторые используемые нами сервисы могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны. Информация о применимых правовых основаниях и гарантиях такой передачи предоставляется по запросу на hello@lavalance.com.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга.

6. Ваши права

Вы имеете право:

— получить доступ к своим данным и их копию;

— исправить неточные данные;

— потребовать удаления данных;

— ограничить обработку;

— возразить против обработки на основании нашего законного интереса;

— перенести данные к другому сервису;

— отозвать согласие в любой момент, не затрагивая законность обработки до отзыва.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на hello@lavalance.com. Мы ответим в течение одного месяца.

7. Право на жалобу

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушениями, вы вправе обратиться в надзорный орган:

— Польша: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), uodo.gov.pl

— или в надзорный орган страны вашего проживания.

8. Безопасность

Сайт использует шифрование SSL/TLS. Доступ к персональным данным ограничен и предоставляется только лицам, которым это необходимо для работы.

9. Cookies

Сайт не использует cookie, требующие вашего согласия. Подробнее в Политике cookies на сайте lavalance.com.

10. Изменения

Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда доступна на сайте lavalance.com.

⚡ Lavalance · lavalance.com · hello@lavalance.com · Версия 1.2 · Октябрь 2026